8www: সাধারণ প্রশ্ন ও বিস্তারিত উত্তর

নিবন্ধনের জন্য একটি সচল মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ফর্মে নাম, জন্মতারিখ ও পছন্দের মুদ্রা (BDT) পূরণ করুন। সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যায়।

না। প্রতিটি ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, আইপি বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক নিবন্ধন সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পুরনো অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি রিসেট কোড পাঠানো হবে। কোডটি পাঁচ মিনিটের মধ্যে ব্যবহার করুন। নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং একটি সংখ্যা থাকতে হবে।

যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকের নিজস্ব ন্যূনতম পরিমাণও প্রযোজ্য হতে পারে। ডিপোজিটের কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। ১৫ মিনিটের বেশি সময় পার হলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর হাতে রেখে লাইভ চ্যাটে জানান। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০। দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা VIP স্তরভেদে আলাদা। VIP ১-এ প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳১,৭৫,০০০ তোলা যায়; VIP ৬-এ এই সীমা ৳১২,০০,০০০ পর্যন্ত। বিস্তারিত সীমার জন্য বোনাস ও VIP পাতা দেখুন।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দিতে হয়। ডকুমেন্ট পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো গড়ে ৪১ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

রিকোয়েস্ট এখনো "প্রক্রিয়াধীন" অবস্থায় থাকলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে বাতিল করা যায়। একবার "অনুমোদিত" বা "প্রেরিত" স্ট্যাটাসে গেলে বাতিল সম্ভব নয়। বাতিল করা অর্থ সঙ্গে সঙ্গে মূল ব্যালেন্সে ফিরে আসে।

প্রথম ডিপোজিটে ১৮০% বোনাস পাওয়ার পর, (ডিপোজিট + বোনাস) × ১৯ সমান পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৮০০ বোনাস পাবেন; মোট ৳২,৮০০ × ১৯ = ৳৫৩,২০০ বাজি সম্পন্ন করলে উত্তোলন করা যাবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে ৭ দিন সময় পাবেন।

VIP ১ স্তর থেকে প্রতিদিনের নেট ক্ষতির উপর ০.৮% ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। VIP স্তর বাড়ার সঙ্গে এই হার ১.৮% পর্যন্ত বাড়ে। ক্যাশব্যাক পরদিন সকাল ৭টার মধ্যে ব্যালেন্সে ক্রেডিট হয় এবং এতে কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।

প্রতিটি সফল রেফারেলে ৳৩০০ বোনাস পাবেন। রেফার করা বন্ধু নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথম ডিপোজিট দেওয়ার পর বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। রেফারেল লিঙ্ক অ্যাকাউন্ট প্যানেলের "রেফার করুন" অংশে পাবেন।

RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘমেয়াদে প্রতি ৳১০০ বাজির বিপরীতে গড়ে ফেরত আসা অর্থের হার। উদাহরণ: ৯৭.৮% RTP মানে দীর্ঘ সময়ে গড়ে ৳৯৭.৮০ ফেরত। তবে এটা লক্ষাধিক রাউন্ডের গাণিতিক গড়; প্রতিটি সেশনের ফলাফল আলাদা হবে।

নির্বাচিত স্লট ও ফিশিং গেমে ডেমো মোড পাওয়া যায়। গেম পাতায় "ডেমো খেলুন" বোতামটি দৃশ্যমান থাকলে সেটি ব্যবহার করতে পারবেন। লাইভ গেম, ক্র্যাশ এবং স্পোর্টস বাজিতে ডেমো মোড নেই। ডেমো মোডে জেতা অর্থ আসল ব্যালেন্সে যোগ হয় না।

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্সের যেকোনো একটি। ডকুমেন্টের সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন। পর্যালোচনা সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগে। অস্পষ্ট বা কাটাছেঁড়া ছবি গ্রহণযোগ্য নয়।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান। সাপোর্ট টিম কখনো ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। পাতার নিচে-ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি বাংলাভাষী প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলা যাবে। গড় সাড়া দেওয়ার সময় ৩ মিনিটের কম।